Conditions générales

1. Objet

sevenflow, service édité par HELLO NETWORK LLC, agit comme tiers de confiance entre un acheteur et un vendeur qui se sont mis d'accord sur une transaction. sevenflow conserve le paiement de l'acheteur pendant la livraison et ne le verse au vendeur qu'après confirmation de l'acheteur.

2. Rôle de sevenflow

sevenflow n'est ni le vendeur ni l'acheteur. La vente est conclue directement entre les deux parties, qui restent responsables de ce qu'elles vendent, achètent et déclarent. sevenflow ne garantit ni la valeur ni les performances futures de ce qui est vendu.

3. Déroulement d'une transaction

• L'une des parties ouvre la transaction en indiquant ce qui est vendu et le prix convenu.
• sevenflow confirme les conditions avec les deux parties avant tout paiement.
• L'acheteur vire le montant sur le compte bancaire de sevenflow dédié aux transactions, ouvert chez N26. Les fonds y restent bloqués.
• Le vendeur livre : transfert des accès, du domaine, du compte, réalisation de la prestation ou envoi de l'objet.
• L'acheteur dispose d'un délai de vérification fixé à l'ouverture, 3 jours après la livraison par défaut, pour confirmer ou signaler un problème. Sans réponse dans ce délai, la livraison est réputée acceptée.
• Après confirmation, sevenflow verse au vendeur le montant convenu, déduction faite des frais à sa charge.

4. Frais

• Acheteur : 10 % du prix, ajoutés au montant qu'il vire.
• Vendeur : 10 % du prix, déduits du montant qui lui est versé.
• Montant minimum d'une transaction : 50 €.
• Aucun frais n'est dû si la transaction est annulée avant son terme.

5. Litiges

Si l'acheteur signale avant la fin du délai de vérification que la livraison n'est pas conforme à ce qui a été convenu, les fonds restent bloqués. sevenflow examine les éléments fournis par les deux parties et décide de leur destination : versement au vendeur, remboursement de l'acheteur, ou partage si les parties s'accordent. Les frais bancaires de remboursement peuvent être déduits.

6. Ce que sevenflow refuse

Les comptes Stripe, PayPal ou bancaires, les comptes publicitaires ou vérifiés par une procédure d'identification, et tout bien ou service illégal ou contrefait. sevenflow peut refuser une transaction sans avoir à se justifier.

Pour les comptes de réseaux sociaux, sevenflow sécurise le paiement entre les parties mais ne garantit pas le maintien du compte par la plateforme concernée après le transfert.

7. Responsabilité

La responsabilité de sevenflow est limitée à la bonne conservation et au versement des fonds qui lui sont confiés, conformément aux présentes conditions.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation : contact@sevenflow.fr.